【怎么样与客户沟通】怎么样让自己成为沟通高手

不算是在生活里还是在工作上，沟通都是一件特别重要的事情，和别人更好的沟通才会知道我们未来应该怎么做。接下来就随小编一起来看一下这道题的正确答案是什么吧。

1.

如果在你身边有那么几个人，左右逢源，处处惊艳。

或许他们有N项神技能，但是必定具备的是什么呢？

高效表达！

切，表达这么简单的事，不就是说两句话而已，有什么难的！

非也非也。

这里我要强调的是高效的沟通表达，可以用八个字来予以概括：

信息传递，达成共识。

2.

其一，有信息。正因为有了它，才连接了你我。

第二，有传递。关系在于走动，信息在于互动。我传过去，你再递过来。就像4*100米接力赛一样，四位运动员在赛场上，除了全力以赴跑出自己最佳成绩外，还得圆满的交棒给下一位伙伴，才算完成。沟通也是一样，在来往之间，彼此用心的信息交流，才会逐步形成默契。

其三，有共识。这是我们沟通最终期望的结果，在互动后，达成双方满意的目标，迎接新的局面。

ok，并非沟通没有价值，而是不知道如何通过表达创造价值。

3.

说起来轻松简单，实际日常的表达，我们的真实水准又是怎样的呢？

例一，在大城市的生活轨迹里，少不了的交通工具——地铁。

虽然大家都乘坐过地铁，比较熟悉。去到不同的城市，个中细节会略微有差别。地铁里都会有这样一幅《车站区域信息图》，它的作用是信息导览。

只要是一个班次的地铁到站后，在这个区域信息图旁边，都会涌来一群乘客，仔细围着观看。有的是在找出口、有的是问路、有的是准备换乘。大家之所以都往这个点靠拢，原因很简单，这是需求信息的汇集。

正是这张图，连接了来来往往的赶路人，因为它是某种信息源。

例二，我早上常去过早的那家早餐店。

走进去，店里有三五人在用餐，我去到收银台，寻思着点啥吃的？此时，老板娘在等着做餐，老板作为收银员，一脸笑容望着我。在我准备点餐时，后面来了三位顾客，也在看着点餐单，准备点些吃的。

我刚准备开口，结果，老板娘等不及了，问后面来的几位：“你们想吃点什么？”话音刚落，“你慌什么，先把这位顾客（我）的先做好再说，按顺序，一个个来。”老板不耐烦地说了几句。于是，老板娘，给我去烫热干面了。再然后，一个接一个有序出餐。

当老板或老板娘问顾客吃什么的时候，这个信息有传递出，顾客如果不进行回复。那就无法进行下一步了，沟通自然就无法达成良好结果。

早上点餐这件事，虽微不足道，但一样给我带来了触动。要想沟通好，互动传递少不了。

例三，工作中让人厌烦的无效沟通。

我不止一次，经历过这类情景。

一位下属A跟领导报告工作，在进行中，领导就某一点提了个问题。下属A的口才也是了得，噼里啪啦不停地说。终于领导忍无可忍，制止了。

“我就问你一个问题，你回答了四五个！还都是没有说到点子上！”领导说。

此时，领导转了个身，“小张，你等下抽时间，关于这个问题，跟他聊聊，好好教教他。”领导对另一位下属说到。哎，下属A一脸无辜转过身，默默地回到了自己的办公位（心里估计受到了一万点攻击）。

职场说事情，最忌讳的就是自嗨。你考虑过对方的感受吗？这就需要同频，无法达成共识的沟通，是无效的。

4.

因此，看上去的简单说话，还是有些门道的。高效沟通表达的八个字：信息传递，达成共识！

喂，是不是等不及啦？说好的干货，咋还不上菜？客官不要急，这就来咯！

今天，我要跟大家分享一个《高效表达的PREP模型 》。

Point 观点 → Reason 说明→Example 举例→? Point 重申

学会了？瞬间感觉自己功力倍增了，对吧！

5.

大家再仔细回顾下，我这篇文章的结构，是不是遵循PREP模型来进行的吖？

①Point：我的观点

高效沟通表达就是八个字：信息传递，达成共识。

②Reason：说明简要

其一，有信息。XXX

其二，有传递。XXX

其三，有共识。XXX

③Example 依次举例

例一， ZZZ

例二， ZZZ

例三， ZZZ

④ Point：重申观点

高效沟通表达，要做到八个字 。

胸中有造型，手中有典型，心中有模型。哈哈哈，恭喜你！出师了！

【怎么样与客户沟通】怎么样让自己成为沟通高手

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